Wechsel über Weihnachten und Silvester: So planen Vermittlungsagenturen die Feiertage

Dieser Text richtet sich an Inhaber und Disposition von Vermittlungsagenturen. Die Wechsel im Dezember werden jetzt geplant. Der Text fasst zusammen, was die verlinkten Stellen zur Planung der Feiertage in der 24h-Betreuung schreiben. Wo wir selbst etwas empfehlen, steht das ausdrücklich dabei.

Wie ein normaler Wechseltag abläuft, steht im Beitrag Anreise der Betreuungskraft am Wechseltag. Was bei einem plötzlichen Ausfall gilt, steht im Beitrag Ausfall der Betreuungskraft. Hier geht es nur um die Planung der Feiertage.

Warum die Feiertage früh geplant werden müssen

Auch Betreuungskräfte möchten an den Feiertagen bei ihrer Familie sein oder verreisen. Gerade Weihnachten ist für viele polnische Betreuungskräfte ein Fest, das sie unbedingt mit der eigenen Familie verbringen wollen. Erfahrungsgemäß sind Betreuungskräfte an Feiertagen deshalb schwerer zu finden. Mit der Planung muss also frühzeitig begonnen werden. Das schreibt pflegezuhause.info zu den Feiertagen in der 24-Stunden-Pflege. Dieselbe Stelle schreibt, dass sich Familien vielfach dafür entscheiden, die Betreuung über die Feiertage selbst zu übernehmen.

Auch pflegeheimat24 zu Krankheit und Urlaub in der 24-Stunden-Pflege nennt Weihnachten, Ostern und die orthodoxen Feiertage für viele Betreuungskräfte die wichtigste Familienzeit im Jahr. Die Stelle rät Familien, die Feiertagsplanung bereits beim Vertragsabschluss zu klären, nicht im November.

Wer bleibt, wer fährt: Wünsche früh abfragen und mit dem Einsatzplan abgleichen

Erfahrene Agenturen fragen Urlaubswünsche frühzeitig ab und gleichen sie mit den Einsatzplänen ab. Gute Agenturen legen den Jahresplan im Januar fest. Kritische Zeiträume besetzen sie mit der zweiten Stammkraft oder mit bewährten Springerinnen und Springern. Das schreibt pflegeheimat24. Dieselbe Stelle nennt als üblich, dass der Urlaub der Stammkraft vier bis acht Wochen vorher gemeldet wird. So bleibt Zeit, die Familie zu informieren und eine bewährte Ersatzkraft zu reservieren.

Unsere Empfehlung aus der Praxis: Fragen Sie jetzt bei jeder Betreuungskraft nach, ob sie über Weihnachten und Silvester bleibt oder nach Hause fährt. Halten Sie für jeden Haushalt fest, wer die Feiertage übernimmt und an welchem Tag gewechselt wird.

Vertretung und Zuschläge transparent mit der Familie klären

Leistungsumfang und Kosten müssen klar definiert und leicht verständlich sein. Das schreibt die Verbraucherzentrale zur seriösen Vermittlungsagentur. Sie rät Familien zu klären, wie die freie Zeit der Betreuungskraft nach Feierabend, während des Urlaubs oder bei Krankheit abgedeckt wird. Ein guter Vermittler koordiniert nach derselben Stelle auch die An- und Abreisen der Betreuungskräfte.

Die Vertretung über die Feiertage läuft nach pflegeheimat24 häufig gegen einen transparent ausgewiesenen Feiertagszuschlag. Die Stelle rät Familien, sich Feiertagszuschläge vor Vertragsabschluss beziffern zu lassen. Auch pflegezuhause.info schreibt, dass es oftmals einen Zuschlag als Anreiz braucht. Trotz eines Zuschlags stehen nach dieser Stelle über die Feiertage eher Betreuungskräfte mit weniger Berufserfahrung zur Verfügung. Eine Höhe nennt keine der beiden Stellen.

Unsere Empfehlung: Sagen Sie der Familie früh, wer über die Feiertage kommt und ob ein Zuschlag anfällt. Dann muss die Familie im Dezember nicht nachfragen.

Diese Beschreibung ist keine Rechtsberatung.

A1-Bescheinigung bei einer Vertretung über die Feiertage

Was die A1-Bescheinigung nachweist und warum die Verbraucherzentrale davon abrät, sich auf ein späteres Nachreichen zu verlassen, steht im Beitrag Anreise der Betreuungskraft am Wechseltag.

Unsere Empfehlung: Planen Sie bei einer Vertretung über die Feiertage genug Zeit ein, damit die A1-Bescheinigung vor der Anreise vorliegt. Diese Beschreibung ist keine Rechtsberatung.

Die Reisetage im Dezember im Blick behalten

Unsere Empfehlung aus der Praxis: Fallen über die Feiertage mehrere Wechsel auf dieselben Tage, kommt es besonders darauf an, dass Sie den Stand jeder Anreise kennen. Führen Sie jede Anreise über dieselben Stationen wie an einem normalen Wechseltag. Die Stationen heißen eingeplant, Einstieg bestätigt, Ankunftszeit unterwegs aktualisiert und Ankunft bestätigt. Keine Antwort ist eine eigene Station. Legen Sie für die Feiertage fest, welche benannte Person sich um eine fehlende Rückmeldung kümmert, auch am 24. Dezember und an Silvester.

Beim Anreise-Tracker bestätigt die Betreuungskraft per Link, den sie per WhatsApp bekommt. Sie sehen den Status jederzeit im Dashboard. 6 Wochen kostenlos testen. Danach 179 € pro Monat mit 30 Anreisen inklusive.

Kurz zum Pflege-Register

Kommt über die Feiertage eine Betreuungskraft, die der Haushalt noch nicht kennt, prüfen Sie das Profil vor dem Einsatz. Wie das geht, steht im Beitrag Betreuungskraft vor dem Einsatz prüfen. Beim Pflege-Register senden Sie das PDF-Profil der Betreuungskraft per E-Mail und erhalten eine strukturierte Antwort per E-Mail. Für Angehörige ist der Check kostenlos, für Agenturen kostet er 25 € pro Check.

Dieser Text ist ein kurzer Überblick nach den verlinkten Stellen. Er ersetzt keine Rechtsberatung.

Quellen

• Feiertage: Eine Herausforderung für die 24-Stunden-Pflege, pflegezuhause.info
• Was passiert bei Krankheit oder Urlaub in der 24-Stunden-Pflege?, pflegeheimat24 (inhaltlich geprüft September 2026)
• Wie finde ich eine seriöse Vermittlungsagentur für häusliche Betreuung?, Verbraucherzentrale (Stand 18. Juli 2025)